返金ポリシー

ReelDanceはNeo Dongが個人として販売しています。

対象

ReelDanceで購入した有料サブスクリプションと買い切りのクレジットパックが対象です。利用規約とあわせてお読みください。本ポリシーは居住地で強行法規により認められる消費者の権利を制限しません。

解約

サブスクリプションは解約するまで各請求期間の終了時に更新されます。「設定」→「請求」から解約できます。Stripe経由の契約では同じ画面からStripeの請求ポータルも利用できます。

解約すると以後の更新が停止します。法令で返金が必要な場合を除き、解約だけで支払済み期間の料金が返金されることはありません。その期間の終了まで利用できます。

返金の申請

できるだけ早く、また期間制限が法的に認められる地域では請求日から14暦日以内に、support@reeldance.ai へ以下をお送りください。

• 登録メールアドレス
• 注文番号または取引番号
• 請求日と金額
• 問題の簡単な説明

申請のみで承認されるわけではありません。決済、利用状況、クレジット、請求の経緯を確認します。

返金が認められる場合

次の場合は全部または一部を返金することがあります。

• 同じ購入に対して重複請求があった。
• 請求金額または請求対象の商品が誤っていた。
• 購入したクレジットが付与されなかった。
• 継続的な技術障害により有料サービスを利用できず、当方が解決できなかった。
• アカウントと決済を合理的に調査し、不正な支払いであったと確認された。
• 法令で返金が必要な場合。

原則として返金の対象外となるもの

法令で返金が必要な場合を除き、次のものは原則として返金しません。

• 完了した画像、動画、その他のAIタスクに使用したクレジット。
• 相当部分を使用した買い切りクレジットパック。
• 解約後の契約期間の未利用分。
• 表示された期限に失効したクレジット。
• 無料、販促、特典、または手動で付与されたクレジット。
• 完成した作品の作風や表現上の品質だけを理由とした不満。
• 利用規約違反により停止または閉鎖されたアカウント。

意図しない更新については、特に速やかにご連絡いただき、更新分のクレジットを実質的に使用していない場合は、個別に審査することがあります。

失敗した生成

結果が出る前に失敗したタスクのために確保したクレジットは、元の付与枠に自動で戻ります。当初の有効期限が適用され、現金での返金にはなりません。合理的な期間内に戻らない場合は、タスク番号または取引番号を添えてご連絡ください。

承認後の処理

通常は元の支払い方法に返金します。対象の支払いで得た未使用クレジットや有料特典を取り消すことがあります。承認後は速やかに手続きを開始しますが、入金時期は銀行や決済事業者が決定します。法令で必要とされる場合を除き、為替差額、銀行手数料、決済手数料は返金されないことがあります。

チャージバック

請求を調査できるよう、チャージバックを申し立てる前にご連絡ください。決済事業者に異議を申し立てる権利を制限するものではありません。

改定とお問い合わせ

ポリシーを更新する場合があります。法令に別段の定めがなければ変更は以後の購入に適用します。最終改定日はページ上部に表示します。返金・請求のお問い合わせは、登録メールアドレスと注文番号を添えて support@reeldance.ai へお送りください。